Reisebüro Munzur - Rüsselsheim am Main

N. T.

Leider diesmal mit voller Enttäuschung keine Zufriedenheit.
Ablenkung /Wartezeit mit der Begründung einen Sytemausfall zu haben, versprochener Rückruf erfolgte dann auch nach 30-60 Minuten - NICHT-.

Trotz Öffnungszeit um 9 Uhr, keine Möglichkeit eine Auskunft über die Buchung oder ein Klärungsergebnis zu erhalten, weil Mitarbeiterin K. neu ist und dafür nicht die Kompetenzen besitzt.
Mitarbeiterin K. aber freundlich und mit gutem Kundenumgang, keine Scheu mit Einsichtigkeit und Entschuldigung.

Mitarbeiter T.
mit - angeblicher-- Kompetenz erst um ca. 12:30h erreichbar gewesen.
Trotz telefonischer Vermittlung vor 2 Tagen über Ticket - Kaufakzeptanz keine Tätigung der Buchung.
Begründung: Nochmalige Bestätigung nach Klärung mit der Airline (Eventuelle Ermäßigung auf den Behindertenausweis)
hätte gefehlt.
Auf *einmaligen*
-Sprachanruf- (was nicht sofort zu sehen ist wie bei einer Nachricht) bei WhatsApp, hätte er keinen Rückruf erhalten, deshalb wurde die Buchung dann nicht getätigt.
Auf die Gedanken zu kommen, wegen Nichterreichbarkeit eher zu schreiben, fehlte.
Keine Verlässlichkeit bei telefonischen Absprachen.
Keine Einsichtigkeit und Entschuldigung.
Kein Interesse mit Kundgewinnung- und Kundenzufriedenheit.
Kein Wille/Interesse über Lösungsfindung, Klärungs-Verschiebung letztlich auf den Chef.

Buchung wurde letztendlich ohne Probleme und Zeitverzögerung, zur gewünschten Option, online bei Check24 getätigt.

Cagdas U.

Sehr nett, hilfsbereit und zuverlässig

Hulya S.

Immer zuverlässig und sehr hilfsbereit sehr freundlich

Nurı A.

Super schnelle sehr
Hilfreicht.Ist zu empfehlen

Guenes U.

Sehr freundlich

Hüseyin K.

Sehr sehr zufrieden

Mustafa K.

Einfach

Yusuf B.

net unglaublich