Reisebüro am Kö Augsburg - Augsburg

Tobi

Kann den Service an jedem nur weiterempfehlen. Herr Straub bester Mann hat für unserem Urlaub in Teneriffa ein unschlagbares Angebot gefunden. Freue mich auf ein Wiedersehen bei der nächsten Buchung.

Z. T.

Waren sehr zufrieden und kommen gerne wieder! Haben dieses Jahr 2 Reisen über das Reisebüro gebucht und alles war bestens, alle unsere Wünsche wurden erfüllt!

Beyza U.

Super kompetente Beratung! Uns wurde ein tolles Hotel empfohlen, welches all unseren Präferenzen zustimmt. Hier werden wir auf jeden Fall öfter buchen!

Karamel P.

Herr Straub bester Mann
Sehr gutes Reisebüro auf jeden Fall Nummer 1 in Augsburg
Vielen Dank für die schönen Urlaube

Mary M.

Wir haben dieses Jahr zum ersten mal im Reisebüro am Kö unseren Urlaub gebucht. Von der ersten Minute an erkennt man, dass Herr Straub in seiner Beratung sehr professionell ist und über fundierte Kenntnisse in der Reisebranche verfügt.
Eigentlich hatten wir keine großen Erwartungen, da unser Reisebudget klein war. Unser Motto war: Hauptsache Strand und Meer. Doch Herr Straub hat uns ein Angebot für 10 Tage in einem 4 Sterne Hotel auf den Kanaren gefunden, das sich wie versprochen als Traumhaft herausgestellt hat. Wir waren vom Hotel und den Angeboten dort so überrascht, das wir nächstes Jahr wieder dort hinfliegen werden. Buchen werden wir natürlich bei Herrn Staub. Vielen lieben Dank für die Reiseauswahl und den Empfehlungen.
Liebe Grüße
Mary

Timo S.

Wir werden dieses Reisebüro nicht noch einmal besuchen. Uns wurden leider falsche Versprechungen gemacht und unsere Wünsche wurden weitgehend ignoriert. Auf Kritik reagiert der Inhaber leider sehr unprofessionell. Anstatt konstruktiv auf meine Kritik zu antworten, wird mir lieber Verleumdung vorgeworfen und mein Datenschutz missachtet. Dass nachfolgende Kritik weder auf das Hotel, den Flug o.ä. bezogen ist, sondern lediglich auf die Beratung und die getätigten Falschaussagen, möchte der Inhaber anscheinend nicht verstehen.

Bei der Beratung wurde Bali als einziges Reiseziel empfohlen und auch das Hotel wurde uns als „das Beste“ angepriesen. Der Eigentümer behauptete, er habe das Hotel selbst besucht, und es gäbe kein günstigeres Hotel, das unsere Anforderungen erfüllt – was sich später als unwahr herausstellte. Wir hätten für die Hälfte des Preises ein Hotel finden können, das all unsere Wünsche erfüllt und besser gelegen wäre.

Statt in den versprochenen Bungalows wurden wir in einem Betonbau untergebracht (in der Hotelanlage gibt es keine Bungalows, obwohl wir unbedingt Bungalows wollten und das auch im Reisebüro betont haben). Über den angeblich ruhigen Strand fliegen alle 20 Minuten Flugzeuge. Auch andere wichtige Punkte, wie die Belegung der Liegen, die Möglichkeiten für Tagesausflüge und die gut ausgebauten öffentlichen Verkehrsmittel, wurden uns falsch dargestellt. Es waren meist kaum Liegen frei, es waren immer mindestens 1,5-2 Stunden Fahrt zu den ersten Sehenswürdigkeiten und öffentliche Verkehrsmittel gibt es auf Bali so gut wie gar nicht.

Letztlich schien der gesamte Ablauf im Reisebüro darauf ausgelegt, uns schnell zur Buchung zu drängen (mit angeblichen Last Minute Angeboten, die plötzlich vergriffen und dann wieder zu besseren Konditionen verfügbar waren), ohne Rücksicht auf unser Budget oder unsere individuellen Wünsche. Stattdessen wurde ein teures Hotel empfohlen, obwohl es deutlich günstigere Alternativen gab. Ich vermute auch, dass unser maximales Budget in der Suche als Mindest-Budget angegeben wurde. Denn keins der günstigeren Hotels wurde uns im Reisebüro angezeigt.

Auch bei der Sitzplatzreservierung für den Flug wurden wir im Stich gelassen, was beinahe dazu geführt hätte, dass wir 14 Stunden getrennt im Flugzeug sitzen mussten. Der Inhaber verwechselt hier wohl den Online-Checkin mit der Sitzplatzreservierung - wobei es sich bei Thai Airways um komplett unterschiedliche Funktionen handelt.
Der Urlaub selbst war großartig, aber das Reisebüro hat dazu nur wenig beigetragen – abgesehen von der Empfehlung für Bali als Reiseziel.

Als Antwort an den Eigentümer:
Ich bewerte hier weder das Hotel, noch den Flug, noch Bali. Ich bewerte Sie als Reisebüro und Ihre Beratung. Und diese war fast eine Stunde lang - das ist richtig. Aber bei einer Beratung zählt nicht nur die Dauer, sondern auch, dass die getätigten Aussagen der Wahrheit entsprechen und nicht zahlreiche falsche Versprechungen gemacht werden.
Ich hatte über TUI nachgefragt, warum ich den Buchungscode für das Reservieren der Sitzplätze nicht früher bekommen habe - diesen habe ich erst 7 Tage vor Abflug per TUI App erhalten, als kaum noch Sitzplätze verfügbar waren. Laut TUI hätten Sie das im Idealfall mit uns im Reisebüro machen sollen.

Fatih S.

Ich möchte meine Begeisterung für das Reisebüro am Kö teilen. Von der ersten Beratung bis zur Rückkehr war der Service exzellent und professionell. Das Team verstand meine Wünsche genau und erstellte ein maßgeschneidertes Reiseangebot.

Jeder Aspekt meiner Reise – Flüge, Unterkünfte und Aktivitäten – war perfekt organisiert. Die Auswahl der Hotels war hervorragend und entsprach genau meinen Vorstellungen. Auch die empfohlenen Ausflüge waren unvergesslich.

Die Transparenz und faire Preisgestaltung des Reisebüros haben mich besonders beeindruckt. Keine versteckten Kosten, alles verlief wie abgesprochen, und das Preis-Leistungs-Verhältnis war top.

Ich kann das Reisebüro am Kö uneingeschränkt empfehlen. Danke für diese wunderbare Reise Herr Straub.

Alexa

Schlechteste Beratung, die ich je erlebt habe. Wir wollten einen Strandurlaub mit der Möglichkeit dort auch einige Ausflüge zu machen. Wir wurden kurz gefragt, was wir wollen und zack gab es nur ein Hotel, das gut genug war und das wir nehmen sollte . Es fand keine weitere Beratung mehr statt.

Nun haben wir ein Hotel weit ab vom Schuss, was durch die Natur so abgeschnitten ist, dass man große Umwege fahren muss, um etwas ansehen zu können.

Unsere Wünsche wurden nicht berücksichtigt und vor Ort hatte ich bereits das Gefühl, dass es zeitlich (trotz Termin) nicht gepasst hat sein privates Gespräch zu unterbrechen und uns zu beraten. Einmal und nie wieder !