HOLIDAY LAND Freudenberger Reisebüro - Wilnsdorf

Diana H.

Urlaubsplanung ohne Massenabfertigung

Wir planten seid Herbst letzten Jahres unseren Sommerurlaub für dieses Jahr. Da wir mit 6 Personen ( 4 Erwachsene und 2 Kinder) verreisen wollten und ich eine persönliche Beratung vorziehe, hab ich mich mit unserem Reisewunsch an Walter gewandt. Ich muss zugeben, ich hatte nicht viel erwartet, bei Buchungen in früheren Reisebüros war es halt eben genau das, was man so kennt... Massenabfertigung ohne persönliche „Note“.
Nachdem die ersten Eckdaten geklärt waren, suchte er für uns passende Angebote heraus und ging sehr genau auf unsere Wünsche ein. Aber, er gab auch eigene Empfehlungen, für Hotels, die ich vorher nicht gesehen hatte. Was folgte, war tagelanger ( und ich meine wirklich tagelanger) Whats App – Verkehr, da ich immer wieder noch eine Frage hatte und noch eine Frage und noch eine Frage.....Was soll ich sagen? Er hat sie alle mit Geduld, sogar teilweise am Wochenende, beantwortet. Wir mussten feststellen, unsere Wünsche passten nicht zu unserem preislichen Budget. Also haben wir ein paar Abstriche gemacht, mit denen wir, bei genauerer Überlegung sehr gut leben können und haben uns am Ende für ein Hotel entscheiden, welches er uns empfohlen hat.
Anfangs war ich sehr unschlüssig, was ich für die Familie buchen soll. Walter gab uns Tipps, hat immer wieder erklärt, auch nach der Buchung und Sachen, bezüglich einer eventuellen Stornierung, die ich nicht auf Anhieb verstand. Er buchte uns das Parkhaus, half mir mit der Reiseversicherung, obwohl das gar nicht in seinem „Leistungskatalog“ mit aufgeführt ist.
Mittlerweile sind wir wieder zu Hause und ich MUSS sagen, es war der geilste Urlaub, den wir je gemacht haben. Es hat einfach ALLES gepasst und ich bin froh, dass ich nicht, so wie viele aus dem Bekanntenkreis über Onlineplattformen gebucht habe.
Fazit: Ich kann wirklich nichts, aber auch rein gar nichts schlechtes über das Reisebüro und Walter behaupten und werde den nächsten Urlaub wieder ruhigen Gewissens dort buchen.

Isabel S.

Horst T.

G. J.